家政服务行业,正在进行新一代的改革!

点击数: 更新时间:2019-10-14 08:27

随着“互联网+”时代的到来,凯发娱乐家政服务业也迎来了新的发展机遇,告别了之前电话预约与跑腿签单的模式。现在的居民只需在手机上发起下单并进行预约,就可以享受专业家庭保洁到家服务。因此,线上线下联动发展的服务模式,使得家政服务市场风起云涌。

家政行业的规模目前已然不小,展望未来,市场还有广阔的空间。因此作为一个现代化的服务行业,针对行业内的特殊情况就必须采用全新的处理方式了。

而传统家政服务行业存在的问题:社区无节操的小广告让人心烦意乱,密密麻麻的服务电话感觉不靠谱,搬家服务、保姆保洁等等内容五花八门。

此外,家政企业在服务后期缺乏跟踪,客户满意度并无调查,难以形成良好客户口碑和二次开发。

这时就需要家政服务行业为契合家政服务社区化、流动性大的特点,推出小程序或者APP,也为家政企业的发展提供了一个绝佳的选择。

对于用户而言只需要打开小程序就能发现附近的家政服务公司,选择服务项目,在家等待即可享受上门服务,同时还可对服务人员进行评估。

对于企业而言,通过小程序无疑拉近了与客户的距离,无需主动开发客源,对家政人员进行有效的管理。

9个步骤,一键式统一化处理,把家政服务行业推向了另一个高潮。

1、预约管理:针对不同时段,预约月嫂/清洁人员等进行家政上门服务。

2、评价系统:增加用户活跃度和粘度。

3、会员管理:更多会员机制、优惠互动绑定老客户,增加品牌宣传力度。

4、消息推送:一键使用服务并让用户成为真正的粉丝,碎片化时间增大品牌推广度。

5、人员管理:让每个人都了解自己的地位,不要忘记和他们讨论他们的工作表现。

6、服务管理:实现全套家政服务流程。

7、在线支付:多种支付方式满足客户需求。

8、自动定位:准确获取目的地位置。

9、订单追踪:售前到售后服务一流。

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